Politique de retour

Consulter notre politique de retour avant de faire un achat.

Les articles peuvent être retournés seulement en magasin. Ils ne sont pas remboursables.

Les articles suivants sont des ventes finales et ne peuvent donc pas être retournés :

    • La literie
    • Les sous-vêtements
    • Les maillots de bain
    • La nourriture
    • Les cartes-cadeaux
    • Et autres produits à notre discrétion.

Vous disposez de 15 jours à partir de la date d’envoi de votre colis pour effectuer un retour directement en magasin.

L’article doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire ne pas avoir été porté, lavé ou abîmé, et doit comporter toutes ses pièces (s’il y a lieu).

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne correspondant pas aux règlements de cette politique. La décision finale est assurée par le commerçant, et cette décision prévaut sur celle de la boutique en ligne.

En cas de refus d’un colis au moment de la livraison, les frais engagés seront déduits de votre remboursement.

Marche à suivre pour un retour en magasin

  • Communiquez votre situation par téléphone au service à la clientèle de la boutique d’où provient l’article avec votre numéro de commande.
  • Si le retour est accepté, présentez-vous en magasin avec votre numéro de commande ainsi que les articles à retourner. Un reçu vous sera donné sur place, veuillez le conserver jusqu’au traitement de votre retour.
  • Votre retour sera traité dans les jours suivant votre passage en magasin. (1 à 6 jours ouvrables)

Vous avez une question? Veuillez contactez notre équipe par courriel à info@boutiquemaskoutaine.com.

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